Valt HiX uit, dan staat uw noodomgeving al klaar.
Wij houden een kopie van uw HiX bij in Microsoft Azure, hooguit een half uur achter op productie. Bij brand, stroomuitval of ransomware kijkt de zorg binnen 15 minuten weer in de dossiers.
- Status
- BeschikbaarElke maand getest met het volledige draaiboek
- Tarief
- Op aanvraagEen offerte op maat, afhankelijk van de omvang van uw HiX-omgeving.
- Waar het draait
- Microsoft AzureIn Nederlandse datacentra, los van uw eigen datacenter
- Werkt met
- HiXProductie- en multimediadatabase; werkplekken via HiX Starter
In beeld
Van bewaking tot hersteltest.
Vier voorbeeldschermen: de bewaking, het activeren, de werkplek tijdens een calamiteit en het rapport van de maandelijkse hersteltest.
U ziet altijd hoe ver de kopie achterloopt.
Elk kwartier gaat een transactiebestand versleuteld naar Azure. Het wordt direct verwerkt. Dit scherm laat de stand zien.
- Achterstand op productie. Hoe oud de kopie nu is. De afspraak is hooguit 30 minuten.
- Verloop over 24 uur. De achterstand per kwartier, met de grens van de afspraak. Kwam een bestand later binnen, dan ziet u dat.
- Hersteltest. De uitkomst van de laatste test, de volgende datum en het rapport.
- Bewust achterlopen. Optioneel. U laat de kopie bijvoorbeeld enkele uren achterlopen, als extra dekking tegen ransomware.
- Meldingen. Wij bewaken de kopieslag 24/7. Blijft een bestand een kwartier uit, dan weet onze servicedesk het.
Uw functioneel beheer activeert zelf.
Zonder tussenkomst van ons. Liever via ons? Onze servicedesk staat er 24/7. Na één bevestiging is de omgeving binnen 15 minuten beschikbaar.
- Stand van de gegevens. U ziet vooraf tot welk moment de kopie loopt.
- Reden. U kiest waarom u activeert en licht het kort toe.
- Wie activeert. Uw functioneel beheerder, aangemeld met MFA.
- Werkplekgroepen. U kiest welke groepen via HiX Starter de nood-HiX starten. De werkplekken in Azure kunnen erbij.
- Vastgelegd. Wie, wanneer, waarom en welke groepen. Onze servicedesk krijgt direct bericht.
HiX start vanuit de noodomgeving. Alleen voor inzage.
HiX Starter laat de gekozen werkplekken de nood-HiX starten. Een kast met aparte noodlaptops is niet nodig. Registreren kan niet; dat gaat volgens uw calamiteitenplan.
- Rode balk. Blijft in beeld: noodomgeving, alleen inzage, gegevens tot 09:45. Uw inzage wordt vastgelegd.
- HiX zoals u het kent. Dezelfde versie als productie, met de dossiers tot het moment van de laatste kopie.
- Stand van de gegevens. Wat na 09:45 is vastgelegd, ook een nieuwe inschrijving, staat er niet in.
- Wat wel en niet kan. Dossiers, verslagen en uitslagen inzien: ja. Registreren, aanvragen of afspraken maken: nee.
- Uw eigen werkplek. HiX Starter startte hier de nood-HiX. Het paneel rechts toont de werkplekgroep en het tijdstip.
Elke maand bewezen, met een rapport.
Elke maand doorlopen we samen het hele draaiboek: van activeren tot terugschakelen. Het rapport laat zien wat er gebeurde en wanneer.
- Uitkomst. Geslaagd of niet, in één zin, met begin- en eindtijd.
- Gemeten tegen de afspraak. Tijd tot beschikbaar en de stand van de gegevens.
- Elke stap met tijd. Wie of wat het deed, hoe lang het duurde en wat de uitkomst was.
- Aftekening. Uitgevoerd door onze servicedesk, afgetekend door uw functioneel beheer.
- Afwijking en actie. Ging iets anders dan gepland, dan staat er een actie bij, met eigenaar en datum.
Wat het kan
Een kopie die klaarstaat. En die werkt als het moet.
Kopie en bewaking
- Volledige kopie in AzurebeschikbaarVan uw HiX-productie- en multimediadatabase, op een opslag die alleen van u is.
- Elk kwartier bijgewerktbeschikbaarTransactiebestanden gaan elke 15 minuten versleuteld over en worden direct verwerkt.
- Hooguit 15 tot 30 minuten achterbeschikbaarU ziet de achterstand per kwartier in de bewaking.
- Bewaking, 24/7beschikbaarBlijft een bestand een kwartier uit, dan weet onze servicedesk het eerder dan u.
- Bewust achterlopen, als u wiltbeschikbaarInstelbaar, bijvoorbeeld enkele uren. Extra dekking tegen ransomware en datacorruptie.
Activeren
- Zelf activerenbeschikbaarUw functioneel beheer HiX doet het zelf, zonder tussenkomst van ons.
- Of via onze servicedeskbeschikbaar24 uur per dag, 7 dagen per week.
- Binnen 15 minuten beschikbaarbeschikbaarGerekend vanaf het moment van activeren.
- Werkplekken via HiX StarterbeschikbaarGekozen werkplekgroepen starten de nood-HiX. Aparte noodlaptops zijn niet nodig.
- Werkplekken in AzurebeschikbaarZe draaien alleen bij een test of een calamiteit. Alleen dan kosten ze geld.
Tijdens de calamiteit
- Dossiers inzienbeschikbaarAlleen-lezen, voor gebruikers die u aanwijst. Het aantal tegelijk spreken we samen af.
- Aparte noodgebruikers met MFAbeschikbaarWie in de noodomgeving inlogt, doet dat met een eigen noodaccount.
- Inzage vastgelegdbeschikbaarWie welk dossier inziet, wordt vastgelegd volgens NEN 7513.
- Andere kritische applicaties meebeschikbaarIn dezelfde noodomgeving, in overleg. Eén voorziening voor uw hele zorgproces.
Terug en testen
- TerugschakelenbeschikbaarIs uw eigen omgeving hersteld, dan schakelt iedereen terug. De kopieslag loopt gewoon door.
- Hersteltest, elke maandbeschikbaarHet volledige draaiboek, van activeren tot terugschakelen. Inbegrepen.
- Rapport per testbeschikbaarStappen, tijden, uitkomst en wie aftekende.
Zo werkt het
Eén keer inrichten. Daarna houdt de kopie zichzelf bij.
U merkt er niets van, tot het moment dat u de omgeving nodig heeft.
Eerste kopie
Wij zetten een volledige kopie van uw HiX-productie- en multimediadatabase in Azure. In Nederlandse datacentra, op een opslag die alleen van u is.
Elk kwartier bij
Elke 15 minuten gaan de transactiebestanden versleuteld over. Ze worden direct verwerkt. De kopie loopt hooguit 15 tot 30 minuten achter.
Activeren bij nood
Uw functioneel beheer HiX activeert zelf, of belt onze servicedesk. Binnen 15 minuten kijkt de zorg weer in de dossiers.
Terug naar normaal
Is uw eigen omgeving hersteld, dan schakelt iedereen terug. De kopieslag loopt door. Elke maand testen we dit hele draaiboek.
Afspraken die tellen
Zwart op wit, en elke maand getest.
Een noodvoorziening is een belofte. Wij maken die meetbaar. Met de hersteltest tonen we elke maand aan dat de afspraken nog kloppen.
| Afspraak | Waarde |
|---|---|
| Actualiteit van de kopie | Hooguit 15 tot 30 minuten achter op productie |
| Bewust achterlopen | Optioneel en instelbaar, bijvoorbeeld enkele uren |
| Wie kan activeren | Uw eigen functioneel beheer HiX, zonder tussenkomst van ons. Of onze servicedesk, 24/7. |
| Beschikbaar na activeren | Binnen 15 minuten |
| Beschikbaarheid omgeving | 99,9%, gegarandeerd |
| Hersteltest | Elke maand, het volledige draaiboek, inbegrepen |
| Gebruik tijdens calamiteit | Alleen inzage. Het aantal gelijktijdige gebruikers spreken we samen af. |
| Datalocatie | Microsoft Azure, Nederlandse datacentra, op een opslag alleen voor uw organisatie |
Voor wie
Wie er wat aan heeft.
Functioneel beheer HiX
U activeert zelf, zonder op iemand te wachten. U ziet elk kwartier hoe ver de kopie achterloopt. En u tekent de maandelijkse hersteltest af.
Zorgverleners
Valt HiX uit, dan kijkt u op uw eigen werkplek in de dossiers. Een rode balk laat zien tot welk moment de gegevens lopen.
Informatiebeveiliging en calamiteitenteam
U heeft een voorziening buiten de eigen muren die elke maand aantoonbaar werkt. Met een rapport per test en een log van wie wat inzag.
Samen met
Werkt goed samen met.
Veilig en zorgvuldig
Bewust buiten uw eigen muren.
Onze andere diensten draaien op eigen hardware in de EU. De noodomgeving is bewust de uitzondering: hij moet ergens anders staan dan wat uitvalt.
Azure, in Nederland
Microsoft Azure, in Nederlandse datacentra. Los van uw eigen datacenter, op een opslag die alleen van u is.
Versleuteld onderweg
Elk transactiebestand gaat versleuteld van uw productie naar Azure.
MFA op elke toegang
Ook voor de aparte noodgebruikers die tijdens een calamiteit inloggen.
Gehard en gepatcht
Ingericht volgens de CIS-richtlijnen. Elke maand gepatcht.
Inzage vastgelegd
Wie welk dossier inziet, wordt vastgelegd volgens NEN 7513. Elke activatie ook.
Bewust achterlopen
Als u wilt, loopt de kopie enkele uren achter. Dat geeft extra dekking tegen ransomware en datacorruptie.
De noodomgeving is ingericht volgens de eisen van ISO 27001 en NEN 7510. De certificering is in aanvraag.
Wat het niet doet
- Geen tweede EPD. In de noodomgeving registreert niemand. Het is alleen inzage.
- Geen vervanging van uw calamiteitenplan. Vastleggen tijdens uitval gaat volgens uw eigen plan.
- Geen live kopie. De gegevens lopen hooguit 15 tot 30 minuten achter. Wat daarna is vastgelegd, staat er niet in.
- Geen AI. Er wordt niets geanalyseerd, voorspeld of samengevat.
- Geen eigen hardware. Dit is bewust de enige dienst die niet op onze eigen hardware draait.
- Geen product van ChipSoft. HiX is een merk van ChipSoft. Deze dienst is van UwWerkplek.
Tarief
Vaste bedragen, zonder nacalculatie.
Alle bedragen exclusief btw.
Beheer en bewaking
- 24/7 bewaking van de synchronisatie
- Elke maand patchen
- De maandelijkse hersteltest, met rapport
- Onbeperkt activeren, ook door uw eigen functioneel beheer
- Microsoft-licenties voor de noodomgeving
Een noodgeval is geen factuurmoment
- Eenmalige inrichtingop aanvraagVast bedrag, geen nacalculatie. Ontwerp, opbouw van de omgeving, eerste databasekopie, noodprocedure en de eerste hersteltest.
- Inrichting bij een Managed IT-contractop aanvraagUw tenant en werkplekken kennen we dan al.
- ActivereninbegrepenOnbeperkt, ook bij een echte calamiteit. Geen kosten per activatie.
- Azure-verbruikapartTegen kostprijs, zonder toeslag. Hangt af van de omvang van uw HiX-database; indicatie op aanvraag. Werkplekken in Azure kosten alleen geld als ze draaien, bij een test of een calamiteit.
Uitgangspunt is een inzageomgeving met een aantal gelijktijdige gebruikers dat we samen afspreken.
Vragen
Wat u waarschijnlijk wilt weten.
Staat uw vraag er niet bij? Bel 085-800 4664.
Kunnen zorgverleners in de noodomgeving iets vastleggen?
Nee. De noodomgeving is alleen voor inzage. Zorgverleners kunnen dossiers, verslagen en uitslagen bekijken. Registreren gaat tijdens de uitval volgens het calamiteitenplan van uw instelling.
Hoe actueel zijn de gegevens?
De kopie loopt hooguit 15 tot 30 minuten achter op productie. Elk kwartier gaat een transactiebestand over. Op de werkplek ziet u steeds tot welk moment de gegevens lopen.
Wie kan de noodomgeving activeren?
Uw eigen functioneel beheer HiX, zonder tussenkomst van ons. U kunt ook onze servicedesk bellen; die is er 24/7. Elke activatie wordt vastgelegd.
Hoe snel kan de zorg verder?
Binnen 15 minuten na activeren is de omgeving beschikbaar. Dat is een vaste afspraak. Met de hersteltest controleren we het elke maand.
Waarom draait dit in Azure en niet op eigen hardware?
Een noodomgeving moet ergens anders staan dan wat uitvalt. Daarom staat hij in Microsoft Azure, in Nederlandse datacentra, op een opslag die alleen van u is. Onze andere diensten draaien wel op eigen hardware in de EU.
Hoe weten we dat het werkt als het nodig is?
Elke maand doen we een hersteltest met het volledige draaiboek, van activeren tot terugschakelen. U krijgt er een rapport van, met tijden en uitkomst. De test zit in het maandbedrag.
Helpt het ook bij ransomware?
De omgeving staat los van uw eigen datacenter. Als extra dekking kan de kopie bewust achterlopen, bijvoorbeeld enkele uren. Dat is instelbaar.
Hebben we aparte noodlaptops nodig?
Nee. Met HiX Starter wijzen we de noodomgeving centraal toe. Elke beheerde werkplek met internet start dan de nood-HiX. Daarnaast staan er werkplekken in Azure klaar, die alleen geld kosten als ze draaien.
Zit er AI in de noodomgeving?
Nee, en dat is een bewuste keuze. Een noodvoorziening moet voorspelbaar zijn. De noodomgeving is een kopie van uw HiX die elk kwartier wordt bijgewerkt, met vaste stappen. Er wordt niets geanalyseerd, voorspeld of samengevat.
AI zit wel in AI Scriber, de Kennisbank, NoShows en Bezetting.
Weten wat dit voor uw instelling kost?
We rekenen het door op de omvang van uw HiX-database. En we laten zien hoe snel uw noodomgeving er staat.
Offerte aanvragen
Offerte voor HiX Noodomgeving.
Vul in wat u nodig heeft. We sturen binnen één werkdag een offerte op maat. Alle bedragen zijn exclusief btw. Meer dan één onderdeel? Stel een complete offerte samen.