Onze telefooncentrale neemt op met een digitale assistent. Die vraagt waar het over gaat en verbindt door. Bij spoed gaat de beller direct naar een mens. Uw nummer blijft hetzelfde.
Diensten
De centrale neemt op en verbindt door. Een ingesproken bericht komt binnen als tekst. Scriber maakt het verslag, Tolk helpt bij een andere taal en het callcenter verdeelt de drukte over uw team. Elke dienst levert een concept; een mens beslist.
De digitale assistent neemt op, vraagt in gewone taal waar het over gaat en verbindt door naar de juiste persoon, afdeling of locatie. Bij spoed gaat de beller direct naar een mens, bij twijfel ook.
Een ingesproken bericht of gemiste oproep komt binnen als tekst, met onderwerp en terugbelnummer. Buiten openingstijd staat er een terugbelverzoek klaar.
Maakt van een gesprek een concept-verslag: samenvatting, afspraken en actiepunten. Uw medewerker leest na en accordeert. De opname wordt daarna verwijderd.
Vertaalt wat de beller zegt naar het Nederlands, en herschrijft uw antwoord naar begrijpelijk Nederlands op B1-niveau. Ook een vertaling is een concept.
Voor teams met wachtrijen: een wallboard met servicelevel, agents met status en afhandelcodes. Met Plus ook meeluisteren en verdelen op vaardigheid.
Het belplan, openingstijden, voicemail, bellen in Teams en uw budget past u zelf aan. Probeer de demo-omgeving met voorbeeldgegevens.
Uitgelicht · Telefooncentrale
Zes verzonnen gesprekken. De assistent vraagt waar het over gaat en verbindt door. Hoort hij spoed, dan stopt hij met vragen.
Alles over de telefooncentrale, met schermenBellers · kies een lijn
Route
Concept van de assistent. Uw medewerker beslist wat er gebeurt.
De harde regel
Privacy en veiligheid
Telefoongesprekken in de zorg gaan over mensen. Daarom liggen deze afspraken vast, voordat het eerste echte gesprek binnenkomt.
De AI draait op hardware die wij beheren. Geen externe AI-dienst en geen gegevens buiten de EU.
Het gesprek wordt uitgeschreven. Daarna wordt de opname verwijderd. Wat overblijft, is de tekst.
De begroeting zegt dat de beller een digitale assistent spreekt en dat het gesprek wordt uitgeschreven.
De assistent verbindt door en legt vast. Uw medewerker leest na, past aan en beslist.
Uw gesprekken worden niet gebruikt om de AI te trainen. Rollen en rechten per organisatie.
Wie wat wanneer deed, staat in een logboek. Ook de versie vóór en na een bewerking.
Hoe de centrale zich verhoudt tot de MDR en de Europese AI-verordening, laten we toetsen voordat hij breed beschikbaar komt.
Starten in drie stappen
De telefooncentrale is beschikbaar. U kiest zelf waarmee u begint; de meeste organisaties starten met voicemail als tekst.
Een ingesproken bericht of gemiste oproep komt binnen als tekst, met onderwerp en terugbelnummer.
beschikbaarOpnemen, vragen waar het over gaat en doorverbinden. Gaat pas live als het gesprek vlot genoeg loopt om normaal te praten.
beschikbaarLuistert mee met uw medewerker en levert met Scriber een concept-verslag. Praat nooit mee.
beschikbaarEen onderdeel gaat pas aan als het goed genoeg is.
In Mijn telefonie past uw functioneel beheerder het belplan aan, zet een teamdag in de openingstijden en ziet wat de telefonie deze maand kost. Een wijziging staat eerst als concept klaar, met een proefgesprek, en gaat pas live na publiceren.
Tarief
Bellen heeft vaste prijzen: per gebruiker, per nummer en per minuut, zonder starttarief. Alle AI-diensten kosten € 0,10 per minuut: de assistent, voicemail als tekst, Tolk en Scriber. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Richtprijzen, geen offerte. Wat we afspreken, leggen we vooraf op papier vast. Alle bedragen exclusief btw.
Vragen
Staat uw vraag er niet bij? Bel 085-800 4664, ma–vr 08:00–18:00.
Ja. De begroeting zegt dat de beller een digitale assistent spreekt en dat het gesprek wordt uitgeschreven. Die tekst stellen we samen met u op.
Een alarmnummer gaat nooit via de AI. Noemt een beller spoed, dan stopt de assistent met vragen en verbindt direct door naar een mens. Is er niemand bereikbaar, dan hoort de beller: bel bij levensgevaar 112.
Nee. Hij stelt geen diagnose, geeft geen advies en schat niet in hoe dringend een klacht is. Medische vragen gaan naar uw medewerker.
Hoe de centrale zich verhoudt tot de regels voor medische hulpmiddelen (MDR) en de Europese AI-verordening, laten we toetsen voordat hij breed beschikbaar komt.
Dan verbindt hij door naar een mens. Hij blijft niet doorvragen.
Ja, uw nummers verhuizen mee. Bij de start kan de centrale ook eerst op één lijn naast uw huidige telefonie draaien.
Op onze eigen hardware in de EU, zonder externe AI-dienst. Het gesprek wordt uitgeschreven en daarna wordt de opname verwijderd. Wat overblijft, is de tekst en het verslag dat uw medewerker heeft geaccordeerd.
Dan schakelt de centrale gewoon door naar een mens. Een telefooncentrale die stopt omdat de AI hapert, is geen telefooncentrale.
Bellen kost € 12,50 per gebruiker per maand, plus € 0,022 per minuut naar vaste en € 0,075 per minuut naar mobiele nummers. Wie veel belt, kiest onbeperkt bellen binnen Nederland voor € 19,50 per gebruiker. Een nummer kost € 4,00 per maand. Bellen in Teams is een optie van € 5,95 per gebruiker. Het callcenter kost € 9,95 per agent, Plus € 19,95.
Alle AI-diensten kosten € 0,10 per minuut: de digitale assistent, voicemail als tekst, Tolk en Scriber. U betaalt alleen de minuten die u gebruikt, en u kunt een maximum per maand instellen. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Aanmelden en contact
Vertel wie u bent en hoe er bij u gebeld wordt. We nemen contact op om te kijken of het past.