Home / Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

De voorwaarden van beide vennootschappen, ongewijzigd overgenomen van de huidige website.

UwWerkplek B.V. — versie 1.0, geldig vanaf 12 april 2026

Gegevens UwWerkplek B.V.

Definities
Toepasselijkheid
Aanbiedingen en offertes
Totstandkoming overeenkomst
Uitvoering van de diensten
Service Level Agreement (SLA)
Wijzigingen en meerwerk
Prijzen en tarieven
Facturering en betaling
Duur en beëindiging
Verplichtingen opdrachtgever
Microsoft- en derdenlicenties
Backup en herstel
Beveiliging
Vertrouwelijkheid en geheimhouding
Verwerking persoonsgegevens (AVG)
Intellectuele eigendomsrechten
Aansprakelijkheid
Overmacht
Onderaanneming en derden
Overdracht van rechten
Wervingsverbod
Klachten
Toepasselijk recht en geschillen
Slotbepalingen

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

UwWerkplek: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid UwWerkplek B.V., gevestigd te Purmerend, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder bovenvermeld nummer.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met UwWerkplek een overeenkomst aangaat dan wel aan wie UwWerkplek een aanbieding doet.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen UwWerkplek en Opdrachtgever, waaronder maar niet beperkt tot dienstverleningsovereenkomsten, project- en consultancy-overeenkomsten en doorlopende beheersovereenkomsten.
Diensten: alle door UwWerkplek aangeboden of geleverde diensten, waaronder Managed Services, Microsoft 365 beheer, cloud back-up, security, monitoring, support, advies, projecten en aanverwante werkzaamheden.
SLA: Service Level Agreement; het schriftelijk overeengekomen dienstniveau met respons- en oplostijden, beschikbaarheid en escalatie.
Microsoft 365: het Microsoft 365 cloudplatform inclusief alle daaraan gerelateerde abonnementsvormen en functionaliteiten van Microsoft Corporation.
Eindgebruiker: een natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever gebruikmaakt van de Diensten.
Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een door beide partijen gebruikt elektronisch portaal of ticketsysteem.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen, tussen 08.30 en 17.30 uur.
Incident: een onverwachte gebeurtenis die de normale werking van een Dienst verstoort of dreigt te verstoren.
Wijziging: een verandering ten opzichte van de overeengekomen scope, planning, configuratie of dienstniveaus.
Materialen: alle door UwWerkplek vervaardigde of beschikbaar gestelde documenten, rapporten, scripts, software, configuraties, logboeken en andere werken.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van UwWerkplek, ongeacht of deze betrekking hebben op Diensten of producten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig voor zover deze schriftelijk door UwWerkplek zijn aanvaard. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij UwWerkplek deze schriftelijk uitdrukkelijk en zonder voorbehoud heeft aanvaard.
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
UwWerkplek behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd en gelden voor lopende overeenkomsten met ingang van de eerstvolgende contractsverlenging, tenzij het wettelijk bepalingen of veiligheidskwesties betreft.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van UwWerkplek zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
Kennelijke verschrijvingen, reken- of typefouten in aanbiedingen binden UwWerkplek niet.
Een samengestelde prijsopgave verplicht UwWerkplek niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.

Artikel 4 — Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding door Opdrachtgever van een aanbieding van UwWerkplek, dan wel doordat UwWerkplek met (deel)uitvoering van de werkzaamheden begint na een opdracht van Opdrachtgever.
Mondelinge afspraken binden UwWerkplek pas nadat deze schriftelijk door UwWerkplek zijn bevestigd.
Elke overeenkomst wordt door UwWerkplek aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Opdrachtgever — uitsluitend ter beoordeling van UwWerkplek — voldoende kredietwaardig blijkt.
UwWerkplek is gerechtigd om bij of na het aangaan van de overeenkomst zekerheid voor de nakoming van betalingsverplichtingen te verlangen.

Artikel 5 — Uitvoering van de diensten

UwWerkplek voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van UwWerkplek zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Opgegeven termijnen voor de uitvoering van Diensten zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever UwWerkplek schriftelijk in gebreke te stellen, met een redelijke termijn voor nakoming.
UwWerkplek heeft het recht de Diensten geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten.
UwWerkplek mag op- of aanmerkingen op de uitvoering van de Diensten van Opdrachtgever en/of door Opdrachtgever ingeschakelde derden naast zich neerleggen indien deze in redelijkheid niet te verenigen zijn met de aard, inhoud en/of doelstelling van de overeenkomst.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Artikel 6 — Service Level Agreement (SLA)

Tenzij anders overeengekomen geldt voor managed services een standaard SLA met openingstijden op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur.
UwWerkplek streeft naar een gemiddelde beschikbaarheid van haar managed Microsoft 365 diensten van 99,5% per kalendermaand, gemeten over de daadwerkelijk door Microsoft beschikbaar gestelde uptime. UwWerkplek is niet verantwoordelijk voor uptime die buiten haar invloedssfeer valt, waaronder storingen bij Microsoft, internetaanbieders, telecomproviders of andere derden.
Voor Incidenten gelden indicatieve response- en oplostijden afhankelijk van de prioriteit: Prioriteit 1 (kritiek): gehele organisatie buiten gebruik of ernstig beveiligingsincident — reactie binnen één (1) werkuur, streefoplostijd binnen vier (4) werkuren.
Prioriteit 2 (hoog): meerdere gebruikers gehinderd of bedrijfskritisch proces verstoord — reactie binnen vier (4) werkuren, streefoplostijd binnen acht (8) werkuren.
Prioriteit 3 (normaal): individuele gebruiker of beperkte impact — reactie binnen acht (8) werkuren, streefoplostijd binnen twee (2) werkdagen.
Prioriteit 4 (laag): vraag of wijziging zonder directe impact — reactie binnen twee (2) werkdagen, streefoplostijd binnen tien (10) werkdagen.
Streefoplostijden zijn inspanningsverplichtingen en geen harde resultaatsverplichtingen, tenzij in een afzonderlijk SLA expliciet anders is overeengekomen. Factoren buiten de invloed van UwWerkplek (leverancier-incidenten, afwezigheid van Opdrachtgever, wachten op klantbeslissing) schorten de doorlooptijd op.
De prioriteit van een Incident wordt vastgesteld door UwWerkplek op basis van impact en urgentie. Opdrachtgever kan bezwaar maken tegen een prioritering; bij geschil geldt de beoordeling van UwWerkplek, behoudens kennelijke onredelijkheid.
Meetvenster en rapportage: beschikbaarheid en doorlooptijden worden per kalendermaand gemeten en gerapporteerd in de maandelijkse SLA-rapportage via het Klantenportaal. Het meetvenster start bij registratie van het Incident in het ticketsysteem en eindigt bij herstel of acceptatie door Opdrachtgever.
Uitgesloten gebeurtenissen: vallen niet mee in de berekening van beschikbaarheid of SLA-doorlooptijd: Geplande onderhoudsvensters die minimaal vijf (5) werkdagen vooraf zijn aangekondigd;
Storingen bij Microsoft, telecom- of internetaanbieders, datacenters of andere leveranciers van derden;
Overmacht conform artikel 19;
Problemen veroorzaakt door eigen configuratie, ongeautoriseerde wijzigingen of misbruik door Opdrachtgever of haar Eindgebruikers;
Wachttijd op input, beslissing of medewerking van Opdrachtgever.
Service credits bij structureel SLA-tekort: indien UwWerkplek in drie (3) opeenvolgende kalendermaanden de overeengekomen beschikbaarheid of responstijd voor Prioriteit 1 Incidenten niet haalt, ontvangt Opdrachtgever op schriftelijk verzoek een service credit ter hoogte van vijf procent (5%) van de vaste maandelijkse vergoeding over de betreffende maand. Service credits worden verrekend met de eerstvolgende factuur en bedragen maximaal dertig procent (30%) van de jaarlijkse vaste vergoeding.
Afwijkende of strengere SLA-eisen worden uitsluitend toegepast indien deze schriftelijk in een afzonderlijk SLA zijn vastgelegd en hiervoor een aanvullende vergoeding is overeengekomen.
Buiten openingstijden levert UwWerkplek uitsluitend support voor zover dit schriftelijk in de SLA is overeengekomen. Werkzaamheden buiten openingstijden worden afzonderlijk in rekening gebracht conform het op dat moment geldende toeslagentarief.

Artikel 7 — Wijzigingen, meerwerk en change management

Indien Opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst aanvullingen of wijzigingen wenst, zal UwWerkplek deze waar redelijkerwijs mogelijk doorvoeren onder verrekening van de daaruit voortvloeiende meerkosten.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, worden als meerwerk beschouwd en op basis van nacalculatie aan Opdrachtgever in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief.
UwWerkplek is niet verplicht aan een verzoek om wijziging te voldoen indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd, bijvoorbeeld in verband met technische haalbaarheid, beveiligingsrisico's of beschikbare capaciteit.
Het ontbreken van een vooraf door Opdrachtgever schriftelijk goedgekeurd budget voor meerwerk, ontslaat Opdrachtgever niet van de verplichting tot betaling van door UwWerkplek aantoonbaar uitgevoerde meerwerkzaamheden.
Change management — classificatie. Alle wijzigingen in productieomgevingen worden geclassificeerd als: Standard change: laag-risico, voor-geautoriseerde wijziging volgens een vastgestelde procedure (bv. gebruiker toevoegen, standaard software installeren, wachtwoord reset). Uitvoering zonder afzonderlijke goedkeuring per keer.
Normal change: niet-routinematig met beoordelingsnoodzaak. Ingediend via het Klantenportaal of schriftelijk, met impact- en risicobeoordeling. Uitvoering na schriftelijke goedkeuring door de geautoriseerde vertegenwoordiger van Opdrachtgever.
Emergency change: noodzakelijk buiten reguliere planning ter voorkoming of herstel van een (dreigend) Incident. Uitvoering kan per direct plaatsvinden met mondelinge goedkeuring, gevolgd door retrospectieve documentatie binnen vierentwintig (24) uur.
Goedkeuringsmandaat: Opdrachtgever wijst schriftelijk minimaal één, bij voorkeur twee, geautoriseerde vertegenwoordigers aan die namens Opdrachtgever normal changes kunnen goedkeuren. UwWerkplek is gerechtigd om zonder deze schriftelijke aanwijzing uitvoering op te schorten.
Change-registratie: elke change (ongeacht classificatie) wordt door UwWerkplek geregistreerd in het ticketsysteem met vermelding van indiener, impactanalyse, uitvoerder, uitvoeringsvenster, rollback-plan en resultaat. Opdrachtgever heeft via het Klantenportaal real-time inzage.
Terugdraai-plan: voor normal en emergency changes stelt UwWerkplek waar technisch mogelijk een terugdraai-plan (rollback) op. Indien terugdraaien niet mogelijk is wordt dit vooraf expliciet vermeld in de change-aanvraag.
Onderhoudsvenster: regulier onderhoud met impact vindt bij voorkeur plaats buiten kantoortijd in het standaard onderhoudsvenster (dinsdag 22:00 – woensdag 02:00), tenzij anders overeengekomen. Geplande onderhoud wordt minimaal vijf (5) werkdagen vooraf aangekondigd.

Artikel 8 — Prijzen en tarieven

Alle prijzen en tarieven van UwWerkplek zijn in euro en exclusief BTW en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
UwWerkplek is gerechtigd om jaarlijks per 1 januari haar tarieven aan te passen op basis van de CBS-dienstenprijsindex (DPI) voor zakelijke dienstverlening, of een door UwWerkplek redelijk te achten andere indexering.
Buitengewone prijswijzigingen ten gevolge van significante kosten- of leveranciersverhogingen, waaronder begrepen prijsverhogingen door Microsoft of andere licentie- of cloudleveranciers, kunnen op enig moment in het jaar worden doorbelast met een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen.
Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een prijsverhoging als bedoeld in het derde lid van meer dan tien procent (10%), heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na schriftelijke aankondiging op te zeggen tegen de datum waarop de prijsverhoging zou ingaan.
Reisuren en reiskosten worden op basis van het op dat moment geldende kilometertarief en/of uurtarief afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 — Facturering en betaling

Vaste maandelijkse vergoedingen voor managed services worden vooraf per maand of per kwartaal gefactureerd. Variabele kosten en meerwerk worden achteraf gefactureerd.
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder enige korting, opschorting of verrekening, op een door UwWerkplek aan te wijzen bankrekening.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is — zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist — de wettelijke handelsrente verschuldigd op grond van artikel 6:119a BW, te vermeerderen met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten met een minimum van € 75,—.
Bij niet of niet-tijdige betaling is UwWerkplek bevoegd haar werkzaamheden op te schorten en/of de Diensten geheel of gedeeltelijk te staken, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding aan Opdrachtgever.
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschuldigde kosten en rente, en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bij UwWerkplek te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op bezwaar vervalt.

Artikel 10 — Duur en beëindiging

Doorlopende dienstverleningsovereenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd, met een minimum van twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor opvolgende perioden van twaalf (12) maanden, tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk drie (3) maanden voor afloop schriftelijk opzegt.
UwWerkplek is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien: Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of haar onderneming staakt;
Opdrachtgever in verzuim is met betalingsverplichtingen na een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van veertien (14) dagen;
Opdrachtgever in strijd handelt met deze voorwaarden of de overeenkomst en deze tekortkoming na schriftelijke aanmaning niet binnen redelijke termijn herstelt.
Bij beëindiging van de overeenkomst zal UwWerkplek op verzoek van Opdrachtgever en tegen het op dat moment geldende uurtarief redelijke medewerking verlenen aan de overdracht van de Diensten naar Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aan te wijzen derde (offboarding).
Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst voort te duren — waaronder geheimhouding, aansprakelijkheid en intellectuele eigendomsrechten — blijven ook na beëindiging onverminderd van kracht.
Exit-procedure — data-export. Binnen dertig (30) dagen na een schriftelijk verzoek van Opdrachtgever levert UwWerkplek de bij haar berustende data van Opdrachtgever op in een gangbaar, open formaat: E-mail en agenda: PST of MBOX;
Documenten: oorspronkelijk bestandsformaat binnen een ZIP-export of via directe overdracht van SharePoint/OneDrive-sites naar een door Opdrachtgever aangewezen tenant;
Tickets, changes, problems en andere portaal-registraties: CSV of JSON;
Rapportages en SLA-historie: PDF.
Laatste backup en decommissie. Na dataoverdracht wordt op verzoek een finale backup aangeboden, waarna de accounts, integraties en monitoringconfiguraties van UwWerkplek gedecommissioneerd worden volgens een afgesproken planning van maximaal veertig (40) werkdagen na beëindiging.
Data-vernietiging. Uiterlijk negentig (90) dagen na beëindiging vernietigt UwWerkplek alle klantdata uit haar systemen, backups en logs, met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals facturen en grootboek gedurende zeven jaar). Vernietiging wordt op verzoek schriftelijk bevestigd.
Kennisoverdracht. Op verzoek van Opdrachtgever verzorgt UwWerkplek tegen nacalculatie één of meer overdrachtssessies waarin de huidige inrichting, openstaande changes, tickets en aandachtspunten worden toegelicht aan Opdrachtgever of haar nieuwe dienstverlener.
Retourneren van middelen. Bij beëindiging retourneert UwWerkplek alle in bewaring genomen fysieke middelen (indien van toepassing), documentatie en geheimen (wachtwoorden, certificaten) binnen de decommissie-termijn. Toegang van UwWerkplek tot de omgeving van Opdrachtgever wordt gelijktijdig en aantoonbaar beëindigd.

Artikel 11 — Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat UwWerkplek tijdig over alle gegevens, toegangsrechten, accounts, licenties en faciliteiten beschikt die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan UwWerkplek verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste en zorgvuldige gebruik van de Diensten door haar Eindgebruikers en draagt zorg voor passende interne richtlijnen voor het gebruik van IT, e-mail en internet.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder de AVG, NEN 7510 (indien van toepassing) en sectorspecifieke compliance-eisen.
Opdrachtgever vrijwaart UwWerkplek voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever of haar Eindgebruikers in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien Opdrachtgever niet aan haar verplichtingen voldoet en daardoor de uitvoering van de Diensten wordt vertraagd of bemoeilijkt, komen de daaruit voortvloeiende meerkosten voor rekening van Opdrachtgever.
Acceptable Use Policy (AUP). Het is Opdrachtgever en haar Eindgebruikers niet toegestaan de Diensten aan te wenden voor: Handelingen die in strijd zijn met Nederlandse of Europese wet- en regelgeving, waaronder verspreiding van kinderpornografie, haatzaaiende content, of inbreuken op intellectueel eigendom;
Verzenden van spam, phishing, malware of ongevraagde bulk-communicatie;
Cryptocurrency mining of andere handelingen die excessief rekenkracht of netwerkbandbreedte verbruiken;
Pogingen om de beveiliging van UwWerkplek of derde systemen te compromitteren (port-scanning, penetratietesten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, credential stuffing);
Het bewust introduceren van schadelijke software of code;
Gebruik dat de beschikbaarheid of integriteit van de Diensten voor andere gebruikers kan aantasten.
Opdrachtgever is verplicht vermoedens van misbruik binnen haar organisatie — waaronder ongeautoriseerde toegang, gestolen inloggegevens, malware-infectie of ransomware-poging — onverwijld aan UwWerkplek te melden via het reguliere kanaal of (bij hoge urgentie) de 24/7-storingslijn.
UwWerkplek is bij (dreigende) schending van de AUP of een security-incident gerechtigd direct mitigerende maatregelen te treffen, waaronder het isoleren van accounts of workloads, het blokkeren van IP-bereiken of het tijdelijk opschorten van delen van de dienstverlening. Opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Bij structurele of ernstige overtreding van de AUP is UwWerkplek gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen conform artikel 10 lid 3, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 12 — Microsoft- en derdenlicenties

UwWerkplek treedt op als wederverkoper (Cloud Solution Provider) voor onder andere Microsoft 365, AvePoint en andere softwareleveranciers. Op het gebruik van deze producten zijn de algemene voorwaarden, gebruiksvoorwaarden en eventuele Master Services Agreements van de betreffende leverancier rechtstreeks van toepassing.
Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat de licentievoorwaarden van leveranciers (waaronder Microsoft) kunnen wijzigen en dat UwWerkplek geen invloed heeft op deze wijzigingen. Wijzigingen worden door UwWerkplek zoveel mogelijk doorgegeven aan Opdrachtgever.
Storingen of beperkingen die hun oorsprong vinden bij Microsoft of een andere leverancier vallen niet onder de verantwoordelijkheid van UwWerkplek. UwWerkplek zal in voorkomende gevallen Opdrachtgever zoveel als redelijk informeren en bij escalatie ondersteunen.
Bij beëindiging van de overeenkomst worden Microsoft 365 abonnementen op verzoek van Opdrachtgever overgedragen aan een nieuwe Cloud Solution Provider, voor zover de daarop van toepassing zijnde regels van Microsoft dit toestaan.

Artikel 13 — Backup en herstel

Indien Opdrachtgever een backupdienst (zoals AvePoint Cloud Backup) afneemt, draagt UwWerkplek zorg voor een dagelijkse backup van de overeengekomen Microsoft 365 workloads (Exchange Online, OneDrive, SharePoint Online, Teams en Groups), conform de specificaties van de leverancier.
De standaard bewaartermijn voor backups bedraagt één (1) jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
UwWerkplek garandeert geen specifieke hersteltijden bij data-restore. Hersteltijden zijn afhankelijk van de hoeveelheid te herstellen data, het type herstel en de capaciteit van de backupleverancier.
Restore-verzoeken worden uitgevoerd op basis van een door Opdrachtgever schriftelijk gedaan verzoek. UwWerkplek is gerechtigd om voor restore-verzoeken meerwerk in rekening te brengen.
UwWerkplek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dataverlies indien Opdrachtgever geen backupdienst heeft afgenomen of indien data buiten de overeengekomen scope van de backup valt.

Artikel 14 — Beveiliging

UwWerkplek hanteert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen overeenkomstig de stand der techniek en in lijn met de eisen van de AVG en, waar van toepassing, NEN 7510 en ISO 27001.
Beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere multifactor-authenticatie (MFA), encryptie van gegevens in transit en at rest, beheerde toegangscontrole, security monitoring en periodieke updates van systemen.
Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor een adequaat beveiligingsbeleid binnen haar organisatie, inclusief het stellen van toegangsrechten, het bewust maken van Eindgebruikers en het melden van security-incidenten aan UwWerkplek.
UwWerkplek is bevoegd om zonder voorafgaand overleg met Opdrachtgever maatregelen te treffen die noodzakelijk zijn voor de continuïteit van haar Diensten of voor het voorkomen of beperken van een security-incident, mits Opdrachtgever zo spoedig mogelijk wordt geïnformeerd.
UwWerkplek is gerechtigd accounts of toegangsrechten te blokkeren of te wijzigen indien dit naar haar redelijk oordeel noodzakelijk is voor de beveiliging van haar systemen of die van Opdrachtgever.
Auditrecht Opdrachtgever. Opdrachtgever heeft het recht om eenmaal per kalenderjaar, na schriftelijke aankondiging van minimaal dertig (30) kalenderdagen, een audit uit te (laten) voeren op de beveiligings- en compliance-maatregelen van UwWerkplek. De audit vindt plaats op werkdagen tijdens kantooruren en mag de reguliere dienstverlening niet verstoren.
Audits worden uitgevoerd door een onafhankelijke gecertificeerde auditor (of door Opdrachtgever zelf onder NDA), met een vooraf afgestemde scope. Onderdelen die vertrouwelijke informatie van andere klanten of leveranciers bevatten worden uitgesloten; UwWerkplek werkt hierbij mee met redacties of aggregatie-rapportages waar nodig.
Kosten van de audit zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de audit aantoonbaar materiële tekortkomingen in de zorgvuldigheid van UwWerkplek aantoont; in dat geval draagt UwWerkplek de redelijke audit-kosten en voert binnen een nader overeen te komen termijn herstelacties uit.
UwWerkplek kan in plaats van een audit op locatie volstaan met de verstrekking van actuele certificeringsrapporten (bijvoorbeeld ISO 27001, NEN 7510, SOC 2) of de certificeringsverklaring van haar onderliggende leveranciers (Microsoft, hostingproviders) voor zover deze de relevante scope dekken.
Aanvullende audits buiten deze jaarlijkse frequentie zijn uitsluitend toegestaan indien sprake is van een gegronde aanleiding, zoals een datalek of vermoeden van structureel tekort, en na schriftelijke overeenstemming over scope en kostenverdeling.

Artikel 15 — Vertrouwelijkheid en geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Tot de vertrouwelijke informatie behoren in elk geval bedrijfsgegevens, klantgegevens, technische specificaties, inloggegevens, prijzen en tarieven.
De geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst en voor onbepaalde tijd.
Op verzoek van Opdrachtgever sluit UwWerkplek een afzonderlijke Non Disclosure Agreement (NDA) of geheimhoudingsverklaring af.
Medewerkers en onderaannemers van UwWerkplek zijn op grond van hun arbeids- of opdrachtovereenkomst eveneens tot geheimhouding gebonden.

Artikel 16 — Verwerking persoonsgegevens (AVG)

Voor zover UwWerkplek bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, geldt UwWerkplek als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor deze verwerkingen sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, waarvan een model door UwWerkplek beschikbaar wordt gesteld.
UwWerkplek treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking, conform artikel 32 AVG.
UwWerkplek meldt datalekken die voldoen aan de meldplicht onverwijld, en in elk geval binnen vierentwintig (24) uur na ontdekking, aan Opdrachtgever met alle relevante informatie ter beoordeling van de noodzaak tot melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Datalek-procedure — gedetailleerd: Detectie en triage (T+0 tot T+4 uur): elk vermoeden van een datalek wordt direct ingeschaald als Prioriteit 1 Incident. Een multidisciplinair responseteam bestaande uit security, operations en de verantwoordelijke SDM voert een eerste triage uit en isoleert waar nodig getroffen systemen om verdere lekkage te voorkomen.
Notificatie aan Opdrachtgever (T+24 uur): UwWerkplek informeert Opdrachtgever schriftelijk met minimaal: aard van het incident, categorieën betrokkenen, geschat aantal records, type gegevens, (dreigende) gevolgen, reeds genomen maatregelen en contactpersoon voor nadere vragen.
AP-melding (T+72 uur): Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur na kennisname, voor zover de meldplicht geldt. UwWerkplek levert alle benodigde informatie en ondersteuning en kan op verzoek concepttekst aanleveren.
Communicatie betrokkenen: indien het datalek een hoog risico met zich meebrengt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, ondersteunt UwWerkplek bij het opstellen van de communicatie richting betrokkenen conform artikel 34 AVG.
Bewijsvoering en evidence preservation: alle relevante logfiles, configuraties en forensische artefacten worden voor een periode van minimaal twaalf (12) maanden veilig bewaard, gescheiden van productie en voorzien van integriteitshashes.
Root-cause analyse en herstel: binnen tien (10) werkdagen na afsluiting volgt een schriftelijke Post-Mortem met oorzaakanalyse, getroffen herstelmaatregelen en structurele preventie.
UwWerkplek verwerkt persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden of die van derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. UwWerkplek schakelt geen subverwerkers in zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever, met dien verstande dat Opdrachtgever bij voorbaat toestemming verleent voor het gebruik van Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited) en de in de verwerkersovereenkomst opgenomen vaste subverwerkers.
Persoonsgegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt, tenzij dit niet mogelijk is en passende waarborgen zijn getroffen conform hoofdstuk V AVG.

Artikel 17 — Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door UwWerkplek vervaardigde of ter beschikking gestelde Materialen, scripts, software, configuraties, rapportages en andere werken berusten uitsluitend bij UwWerkplek of haar licentiegevers.
Opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Materialen voor zover dit nodig is voor het beoogde gebruik van de Diensten.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om Materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UwWerkplek.
UwWerkplek behoudt zich het recht voor de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt geopenbaard.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van UwWerkplek voor schade voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van UwWerkplek wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan UwWerkplek is betaald uit hoofde van de betreffende overeenkomst, met een absoluut maximum van € 50.000,— per gebeurtenis en per kalenderjaar.
UwWerkplek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data en immateriële schade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van UwWerkplek of haar leidinggevenden.
UwWerkplek is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, van fouten of tekortkomingen van Microsoft of andere derden, of van het niet (tijdig) opvolgen van adviezen door Opdrachtgever.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij UwWerkplek is gemeld.

Artikel 19 — Overmacht

UwWerkplek is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telefoon-, energie- of dataverbindingen;
storingen of uitval bij Microsoft of andere clouddienstverleners;
cyberaanvallen, denial-of-service-aanvallen, malware of andere kwaadaardige acties van derden;
brand, overstroming, natuurrampen en pandemieën;
oorlog, terroristische aanslagen, overheidsmaatregelen en stakingen;
tekortkomingen van toeleveranciers waarvoor UwWerkplek niet kan instaan.
Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehoudenheid tot vergoeding van schade.
Gedurende een overmachtsituatie is UwWerkplek gerechtigd reeds verrichte werkzaamheden in rekening te brengen.

Artikel 20 — Onderaanneming en derden

UwWerkplek is gerechtigd om bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van derden, waaronder onderaannemers en leveranciers, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.
UwWerkplek blijft jegens Opdrachtgever verantwoordelijk voor de uitvoering van de aan derden uitbestede werkzaamheden, met inachtneming van de overige bepalingen van deze voorwaarden.

Artikel 21 — Overdracht van rechten

Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UwWerkplek.
UwWerkplek is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger of aan een aan haar gelieerde onderneming, mits Opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk in kennis wordt gesteld.

Artikel 22 — Wervingsverbod

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden daarna medewerkers van UwWerkplek of door UwWerkplek ingeschakelde onderaannemers in dienst te nemen of anderszins op enigerlei wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UwWerkplek.
Bij overtreding van het in lid 1 bepaalde verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 25.000,— per overtreding, te vermeerderen met € 1.000,— voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van UwWerkplek om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

Artikel 23 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan UwWerkplek te worden gemeld via info@uwwerkplek.nl.
UwWerkplek bevestigt de ontvangst van een klacht binnen twee (2) werkdagen en streeft naar afhandeling binnen vier (4) weken na ontvangst.
Indien een klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunnen partijen in overleg een onafhankelijke derde inschakelen voor mediation.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen UwWerkplek en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onverminderd het recht van UwWerkplek om geschillen voor te leggen aan de rechter die volgens de normale competentieregels bevoegd is.
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 25 — Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn tevens op te vragen via www.uwwerkplek.nl/msp/algemene-voorwaarden.php.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan, ook indien een vertaling beschikbaar is.
Indien tussen partijen een bepaling uit een eerdere overeenkomst, schriftelijke afspraak of order in strijd is met een bepaling uit deze voorwaarden, prevaleert de specifieke schriftelijke afspraak boven deze algemene voorwaarden.
UwWerkplek is gerechtigd om voor haar Klanten referenties en logo's te gebruiken in haar marketinguitingen, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Versie 1.1 — Geldig vanaf 24 april 2026 — UwWerkplek B.V., Purmerend.

UwWerkplek Detachering B.V. — versie 1.0, geldig vanaf 12 april 2026

Gegevens UwWerkplek Detachering B.V.

Definities
Toepasselijkheid
Aanbiedingen en offertes
Totstandkoming opdracht
Wet DBA en arbeidsrelatie
Selectie en inzet van Professional
Vervanging
Tijdregistratie en uren
Tarieven en kosten
Reisuren en reiskosten
Overwerk en bijzondere uren
Facturering en betaling
Werktijden, vakantie en feestdagen
Verlof en ziekte
Aansturing en arbeidsomstandigheden
Verplichtingen Opdrachtgever
Geheimhouding
Concurrentiebeding en overname
Verzekeringen
Aansprakelijkheid
Vrijwaring
Intellectuele eigendomsrechten
Verwerking persoonsgegevens
Duur en beëindiging
Overmacht
Klachten
Toepasselijk recht en geschillen
Slotbepalingen

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

UwWerkplek Detachering: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid UwWerkplek Detachering B.V., gevestigd te Purmerend.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met UwWerkplek Detachering een overeenkomst aangaat tot detachering, terbeschikkingstelling of inhuur van een Professional.
Professional: de door UwWerkplek Detachering ter beschikking gestelde ICT-medewerker (in loondienst, als zelfstandige zonder personeel of via een derde leverancier) die in opdracht van UwWerkplek Detachering werkzaamheden verricht voor Opdrachtgever.
Opdracht: iedere overeenkomst tussen UwWerkplek Detachering en Opdrachtgever met betrekking tot de inzet van een Professional.
Tarief: het door Opdrachtgever aan UwWerkplek Detachering te betalen uurtarief of dagtarief voor de inzet van een Professional, exclusief BTW en eventuele toeslagen.
Modelovereenkomst: een door de Belastingdienst beoordeelde of goedgekeurde overeenkomst conform de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA), die de basis vormt voor de fiscale duiding van de arbeidsrelatie.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.
Schriftelijk: per brief, per e-mail, of via een door beide partijen gebruikt urenregistratie- of klantportaal.
Werkbon / urenstaat: de digitale of papieren registratie van de door de Professional gewerkte uren, te ondertekenen door Opdrachtgever.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en uit te voeren werkzaamheden tussen UwWerkplek Detachering en Opdrachtgever met betrekking tot het ter beschikking stellen van een Professional.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij UwWerkplek Detachering deze schriftelijk en zonder voorbehoud heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig voor zover deze schriftelijk door UwWerkplek Detachering zijn aanvaard en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarop zij betrekking hebben.
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
UwWerkplek Detachering is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan Opdrachtgever bekendgemaakt.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie over de gewenste functie, het profiel, de duur en de werkzaamheden. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
Een door UwWerkplek Detachering voorgestelde Professional kan worden geweigerd op zakelijk gefundeerde gronden. Pas na schriftelijke aanvaarding van een voorgestelde Professional door Opdrachtgever komt een Opdracht tot stand.
Kennelijke verschrijvingen, reken- of typefouten in aanbiedingen binden UwWerkplek Detachering niet.

Artikel 4 — Totstandkoming Opdracht

Een Opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever van een aanbieding, dan wel door de feitelijke aanvang van de werkzaamheden door de voorgestelde Professional bij Opdrachtgever.
Iedere Opdracht wordt vastgelegd in een Opdrachtbevestiging, waarin in elk geval worden opgenomen: de naam van de Professional, de functie, de start- en (verwachte) einddatum, het Tarief, de werklocatie en eventuele bijzondere afspraken.
Bij meerwerk of verlenging van de Opdracht wordt een aanvullende of nieuwe Opdrachtbevestiging opgesteld.

Artikel 5 — Wet DBA en arbeidsrelatie

Het is uitdrukkelijk niet de bedoeling van partijen om een arbeidsovereenkomst tot stand te brengen tussen Opdrachtgever en de Professional. Tussen Opdrachtgever en Professional bestaat geen werkgevers- of werknemersrelatie in de zin van artikel 7:610 BW.
Indien de Professional in dienst is van UwWerkplek Detachering, is uitsluitend UwWerkplek Detachering als werkgever verantwoordelijk voor de afdracht van loonbelasting, sociale premies en eventuele werkgeverslasten.
Indien de Professional als zelfstandige zonder personeel (zzp'er) werkzaam is, geschiedt de inzet op basis van een door de Belastingdienst beoordeelde Modelovereenkomst. Partijen zullen feitelijk handelen overeenkomstig die Modelovereenkomst.
Opdrachtgever zal zich onthouden van handelingen die in strijd zijn met de uitgangspunten van de Wet DBA of die de schijn van een gezagsverhouding tussen Opdrachtgever en Professional kunnen wekken. In het bijzonder zal Opdrachtgever: geen instructies geven die verder gaan dan strikt noodzakelijk voor het resultaat van de Opdracht;
de Professional niet betrekken in de hiërarchische organisatie van Opdrachtgever (functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken, personeelsregelingen);
de Professional niet structureel laten deelnemen aan personeelsuitjes, opleidingen of bedrijfsregelingen voor eigen werknemers;
zich onthouden van het zelfstandig opleggen van sancties.
Indien achteraf zou worden geoordeeld dat tussen Opdrachtgever en Professional een arbeidsovereenkomst is ontstaan, vrijwaart Opdrachtgever UwWerkplek Detachering voor alle daaruit voortvloeiende aanspraken, naheffingen en boetes, voor zover deze het gevolg zijn van handelen of nalaten van Opdrachtgever in strijd met dit artikel.

Artikel 6 — Selectie en inzet van Professional

UwWerkplek Detachering selecteert de Professional aan de hand van het door Opdrachtgever opgestelde functieprofiel en de door Opdrachtgever gestelde eisen. UwWerkplek Detachering spant zich in om een geschikte Professional voor te dragen, maar garandeert niet dat de Professional aan elke specifieke verwachting van Opdrachtgever voldoet.
Opdrachtgever heeft het recht om binnen de eerste tien (10) werkdagen van de Opdracht eenmalig en zonder opgaaf van redenen om vervanging van de Professional te verzoeken indien deze naar het oordeel van Opdrachtgever niet voldoet. Reeds gewerkte uren worden in dat geval volledig in rekening gebracht.
Na deze proefperiode kan vervanging uitsluitend plaatsvinden op zwaarwegende gronden, ter beoordeling van UwWerkplek Detachering, en met inachtneming van de in artikel 7 opgenomen bepalingen.
De Professional is gehouden zich te kwalificeren overeenkomstig het functieprofiel en zal zich gedragen volgens de geldende huisregels van Opdrachtgever, voor zover deze niet in strijd zijn met deze voorwaarden of de Wet DBA.
UwWerkplek Detachering staat ervoor in dat de door haar voorgedragen Professional beschikt over de toepasselijke kwalificaties, certificeringen en, indien vereist, een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Identificatie en documentatie Professional. UwWerkplek Detachering voert vóór aanvang van de Opdracht een controle uit op de identiteit en werkgerechtigdheid van de Professional conform de Wet op de identificatieplicht (Wid) en de Wet arbeid vreemdelingen (Wav). Een gewaarmerkte kopie van het identiteitsbewijs wordt gedurende de wettelijke bewaartermijn (ten minste vijf (5) jaar na einde dienstverband, artikel 66 Uitv.reg. LB) door UwWerkplek Detachering bewaard.
Op schriftelijk verzoek van Opdrachtgever verstrekt UwWerkplek Detachering een bewijs van tijdige identificatie ten behoeve van de inlenersaansprakelijkheid, zonder dat het feitelijke identiteitsbewijs wordt gedeeld (conform AVG en BSN-beperkingen). Indien Opdrachtgever op grond van de inlenersplicht zelf een kopie ID moet bewaren, worden BSN en pasfoto afgeschermd waar wettelijk toegestaan.
Voor werkzaamheden in de zorgsector of bij verwerking van bijzondere persoonsgegevens kan een aanvullende zorg-specifieke VOG, een Verklaring NEN 7510-bewustzijn of een screening volgens de BIG-registratie worden vereist. Aanvullende kosten worden in overleg verdeeld.

Artikel 7 — Vervanging

UwWerkplek Detachering is gerechtigd de Professional te vervangen door een Professional met een vergelijkbaar profiel, indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is wegens ziekte, uitdiensttreding, overmacht of zwaarwegende bedrijfsbelangen.
UwWerkplek Detachering zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over een voorgenomen vervanging en stelt Opdrachtgever in de gelegenheid om de vervanger op kwalitatieve gronden te beoordelen.
Indien Opdrachtgever de voorgestelde vervanger op redelijke gronden weigert, treden partijen in overleg over een passende oplossing. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan Opdrachtgever de Opdracht beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van veertien (14) dagen.
Vervanging laat de overige bepalingen van de Opdracht onverlet.

Artikel 8 — Tijdregistratie en uren

De door de Professional gewerkte uren worden door de Professional geregistreerd in de door UwWerkplek Detachering ter beschikking gestelde digitale urenregistratie (klantenportaal).
Opdrachtgever is gehouden de door de Professional ingediende urenstaat uiterlijk de eerstvolgende werkdag na het einde van de werkweek te controleren en digitaal goed te keuren.
Indien Opdrachtgever de urenstaat niet binnen vijf (5) werkdagen na indiening schriftelijk afkeurt, geldt deze als onvoorwaardelijk goedgekeurd en vormt deze de grondslag voor facturering.
Eventuele bezwaren tegen ingediende uren dienen schriftelijk en gemotiveerd via het klantenportaal of per e-mail aan UwWerkplek Detachering te worden gemeld.
Indien Opdrachtgever weigert een urenstaat goed te keuren zonder gemotiveerde reden, is UwWerkplek Detachering gerechtigd de uren op basis van de registratie van de Professional in rekening te brengen.

Artikel 9 — Tarieven en kosten

De Tarieven worden uitgedrukt in euro per uur of per dag en zijn exclusief BTW en eventuele andere overheidsheffingen.
Tarieven worden vastgesteld op basis van de functie, ervaring, complexiteit en duur van de Opdracht. Het overeengekomen Tarief wordt opgenomen in de Opdrachtbevestiging.
UwWerkplek Detachering is gerechtigd om jaarlijks per 1 januari het Tarief aan te passen op basis van de CBS-loonindex zakelijke dienstverlening (CAO-lonen) of een door UwWerkplek Detachering redelijk te achten andere indexering.
Tussentijdse aanpassing van het Tarief is mogelijk indien dit noodzakelijk is in verband met wijzigingen in CAO-lonen, sociale premies, fiscale wetgeving of andere voor UwWerkplek Detachering relevante kostenfactoren. Een dergelijke aanpassing wordt minimaal dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd.
Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een tussentijdse tariefverhoging van meer dan tien procent (10%), heeft Opdrachtgever het recht de Opdracht binnen veertien (14) dagen na schriftelijke aankondiging op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging zou ingaan.

Artikel 10 — Reisuren en reiskosten

Reisuren binnen Nederland worden, tenzij anders overeengekomen, niet als gewerkte uren in rekening gebracht.
Reiskosten worden vergoed conform de fiscaal toegestane vrije kilometervergoeding (op het moment van schrijven € 0,23 per kilometer), tenzij in de Opdrachtbevestiging anders is afgesproken.
Reizen naar werklocaties buiten Nederland en/of meer dan 75 kilometer enkele reis worden, na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever, op basis van werkelijk gemaakte kosten doorbelast (vervoer, overnachting, parkeren).
Voor reisuren buiten kantooruren of bij projecten op locatie kan een afwijkende reisuurregeling schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 11 — Overwerk en bijzondere uren

Onder overwerk wordt verstaan: alle door de Professional in opdracht van Opdrachtgever gewerkte uren die het standaard aantal uren per week (38 of 40, conform Opdrachtbevestiging) te boven gaan.
Voor overwerk gelden, tenzij anders overeengekomen, de volgende toeslagen op het uurtarief: Maandag t/m vrijdag tussen 18.00 en 22.00 uur: 25%;
Maandag t/m vrijdag tussen 22.00 en 06.00 uur: 50%;
Zaterdag: 50%;
Zondag en algemeen erkende feestdagen: 100%.
Overwerk vindt uitsluitend plaats in opdracht van of met voorafgaande goedkeuring van Opdrachtgever en wordt door de Professional in de urenregistratie als overwerk aangemerkt.
Indien sprake is van een fixed price project worden overuren geacht onderdeel uit te maken van het overeengekomen projecttarief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 — Facturering en betaling

Facturering vindt plaats op basis van de door Opdrachtgever goedgekeurde urenstaten, tenzij in de Opdrachtbevestiging een andere wijze is overeengekomen.
UwWerkplek Detachering hanteert in beginsel een wekelijks of maandelijks factureringsritme.
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW verschuldigd, te vermeerderen met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten met een minimum van € 75,—.
Bij niet-tijdige betaling is UwWerkplek Detachering gerechtigd de inzet van de Professional op te schorten, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding aan Opdrachtgever en onverminderd de overige rechten van UwWerkplek Detachering.
Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend, bij gebreke waarvan het recht op bezwaar vervalt.
Wet ketenaansprakelijkheid (WKA) en G-rekening. UwWerkplek Detachering is aangemeld bij de Belastingdienst voor een G-rekening in de zin van de Wet ketenaansprakelijkheid. Opdrachtgever kan, ter vrijwaring van haar inlenersaansprakelijkheid voor loonheffingen en omzetbelasting, een percentage van de factuur — als richtlijn tussen twintig (20%) en vijfentwintig procent (25%), tenzij anders aangegeven op de factuur — rechtstreeks op de G-rekening van UwWerkplek Detachering storten onder vermelding van factuurnummer en tijdvak.
Op schriftelijk verzoek verstrekt UwWerkplek Detachering per kwartaal een verklaring betalingsgedrag van de Belastingdienst (VBG), alsmede — voor zover van toepassing — een geldig NEN 4400-1 of SNA-certificaat, ter onderbouwing van de vrijwaring van inlenersaansprakelijkheid conform artikel 34 Invorderingswet en de Wet aanpak schijnconstructies (WAS).
Indien Opdrachtgever vrijwaring wenst via volledige G-rekening-storting, wordt dit op eerste verzoek contractueel vastgelegd. UwWerkplek Detachering verplicht zich in dat geval de ontvangen bedragen uitsluitend te gebruiken voor afdracht van loonheffingen en BTW en op schriftelijk verzoek inzage te verstrekken in de betreffende afdrachten.

Artikel 13 — Werktijden, vakantie en feestdagen

De werktijden van de Professional worden in onderling overleg vastgelegd in de Opdrachtbevestiging en sluiten in beginsel aan bij de gangbare werktijden van Opdrachtgever.
De Professional heeft recht op vakantie en verlof conform de op hem of haar van toepassing zijnde arbeidsovereenkomst of zelfstandige status. Vakantie wordt door de Professional tijdig en in overleg met Opdrachtgever ingepland.
Op nationaal erkende Nederlandse feestdagen wordt door de Professional in beginsel niet gewerkt. Werken op feestdagen is uitsluitend mogelijk na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever en met inachtneming van de in artikel 11 genoemde toeslagen.
Niet-gewerkte uren ten gevolge van vakantie of verlof van de Professional worden niet aan Opdrachtgever doorbelast.

Artikel 14 — Verlof en ziekte

Bij ziekte of arbeidsongeschiktheid van de Professional zal UwWerkplek Detachering Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en in overleg een passende oplossing zoeken.
Niet-gewerkte uren ten gevolge van ziekte of arbeidsongeschiktheid van de Professional worden niet aan Opdrachtgever doorbelast.
Indien de ziekte of arbeidsongeschiktheid langer dan vijf (5) werkdagen voortduurt, kan UwWerkplek Detachering — in overleg met Opdrachtgever — tijdelijke of permanente vervanging voorstellen overeenkomstig artikel 7.
Verzuim en re-integratie — Wet verbetering Poortwachter. Als werkgever is UwWerkplek Detachering verantwoordelijk voor de verzuimbegeleiding en re-integratie van de Professional conform de Wet verbetering Poortwachter en de door haar aangewezen gecertificeerde arbodienst. De loondoorbetalingsplicht jegens de Professional berust uitsluitend bij UwWerkplek Detachering.
Medische gegevens van de Professional worden uitsluitend verwerkt door de arbodienst en worden niet met Opdrachtgever gedeeld. Opdrachtgever ontvangt uitsluitend functie-gerelateerde informatie (werkgerelateerde beperkingen, verwachte hersteltijd, benutbare mogelijkheden) voor zover noodzakelijk voor de re-integratie op locatie.
Opdrachtgever verleent, waar redelijk, medewerking aan de re-integratie van een (gedeeltelijk) herstelde Professional binnen de oorspronkelijke of een passende andere functie. Indien re-integratie op de werklocatie van Opdrachtgever niet mogelijk blijkt, zal UwWerkplek Detachering zich inspannen voor re-integratie tweede spoor bij een andere Opdrachtgever.
Kosten verbonden aan de verzuimbegeleiding, arbodienstverlening, medische keuring en re-integratietrajecten komen voor rekening van UwWerkplek Detachering, behoudens voor zover deze door toedoen van Opdrachtgever ontstaan of noodzakelijk zijn.

Artikel 15 — Aansturing en arbeidsomstandigheden

De Professional wordt voor de inhoudelijke uitvoering van de werkzaamheden functioneel aangestuurd door een door Opdrachtgever aan te wijzen contactpersoon, zonder dat hierdoor een gezagsverhouding in de zin van het arbeidsrecht ontstaat.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bieden van een veilige en gezonde werkomgeving conform de Arbeidsomstandighedenwet, ook ten aanzien van de Professional.
Opdrachtgever stelt de Professional kosteloos de noodzakelijke werkmiddelen ter beschikking voor de uitvoering van de Opdracht, waaronder werkplek, computer, software-licenties, telefoon en parkeergelegenheid, tenzij anders overeengekomen.
Bij een (bedrijfs)ongeval waarbij de Professional betrokken is, informeert Opdrachtgever onverwijld UwWerkplek Detachering en verleent zij medewerking aan eventueel onderzoek door de Arbeidsinspectie of andere bevoegde instanties.
Opdrachtgever zal de Professional informeren over de binnen de organisatie geldende veiligheids-, gedrag- en geheimhoudingsregels en de Professional in staat stellen deze na te leven.
Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Opdrachtgever beschikt over een actuele RI&E conform de Arbeidsomstandighedenwet en stelt deze vóór aanvang van de Opdracht beschikbaar aan de Professional voor zover relevant voor diens werkzaamheden. Voor werkzaamheden met specifieke risico's (zorgomgeving, datacenter, hoogspanning, buitendienst) verstrekt Opdrachtgever een locatie- of opdracht-specifieke RI&E-uittreksel.
Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). Indien het werk op locatie van Opdrachtgever dit vereist, stelt Opdrachtgever kosteloos passende PBM ter beschikking (incl. instructie en onderhoud) en ziet toe op het gebruik ervan door de Professional.
Incident- en bijna-ongevalsmelding. Arbeidsongevallen, bijna-ongevallen of blootstellingsincidenten (bv. prikaccidenten in de zorg, datalekken bij de Professional) worden door Opdrachtgever binnen 24 uur gemeld aan UwWerkplek Detachering. Voor meldplichtige ongevallen aan de Nederlandse Arbeidsinspectie ligt de primaire verantwoordelijkheid bij Opdrachtgever als gezagvoerder ter plaatse (artikel 9 Arbowet).
BHV en EHBO. Opdrachtgever draagt zorg voor adequate bedrijfshulpverlening op de werklocatie en informeert de Professional over vlucht-, verzamel- en EHBO-procedures.
Werken met patiënt- of cliëntgegevens. Bij inzet in de zorgsector is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het afdoen van de noodzakelijke verwerkersovereenkomst(en) en het informeren van de Professional over sector-specifieke compliance-eisen (NEN 7510, BIG, WGBO).

Artikel 16 — Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor een tijdige beschikbaarheid van de werklocatie en alle voor de Opdracht relevante informatie, gegevens en bescheiden.
Opdrachtgever zorgt voor een goede en veilige werkplek, voor de noodzakelijke toegangsrechten en voor een professionele begeleiding van de Professional binnen haar organisatie.
Opdrachtgever is gehouden ervoor te zorgen dat de Professional de Opdracht ongestoord kan uitvoeren en niet wordt belast met taken die buiten het in de Opdrachtbevestiging beschreven werkpakket vallen.
Opdrachtgever is gehouden zich te houden aan alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving rond inlening van personeel, waaronder de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi) en de Wet aanpak schijnconstructies (WAS).
Opdrachtgever stelt UwWerkplek Detachering onverwijld op de hoogte van iedere klacht, opmerking of tekortkoming over of namens de Professional.

Artikel 17 — Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
UwWerkplek Detachering legt aan haar Professionals een geheimhoudingsverplichting op, die zowel tijdens als na beëindiging van de Opdracht voor onbepaalde tijd voortduurt.
Op verzoek van Opdrachtgever sluit UwWerkplek Detachering of de individuele Professional een afzonderlijke geheimhoudingsverklaring (NDA) af.
Schending van geheimhouding door de Professional geeft Opdrachtgever het recht UwWerkplek Detachering daarop aan te spreken; UwWerkplek Detachering verbindt zich tot het zo spoedig mogelijk treffen van passende maatregelen.

Artikel 18 — Concurrentiebeding en overname Professional

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de Opdracht en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na het einde van de Opdracht, op welke wijze dan ook, een directe of indirecte arbeidsverhouding aan te gaan met een door UwWerkplek Detachering ingezette Professional, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UwWerkplek Detachering.
Onder een arbeidsverhouding als bedoeld in lid 1 wordt mede verstaan: indienstneming, inhuur via een derde (bemiddelingsbureau, andere detacheerder of zzp-constructie), verlenging van een eerdere arbeidsverhouding, of het anderszins voor zich laten werken van de Professional.
Indien Opdrachtgever de Professional na schriftelijke toestemming van UwWerkplek Detachering binnen de in lid 1 genoemde periode in dienst neemt of inhuurt buiten UwWerkplek Detachering om, is Opdrachtgever aan UwWerkplek Detachering een overnamevergoeding verschuldigd ter hoogte van één (1) bruto jaarsalaris van de Professional, met een minimum van € 25.000,—, te vermeerderen met BTW.
Bij overtreding van het in lid 1 bepaalde verbeurt Opdrachtgever — zonder dat een ingebrekestelling is vereist — een direct opeisbare boete van € 50.000,— per overtreding, te vermeerderen met € 1.500,— voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van UwWerkplek Detachering om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
Relatiebeding IT-specifiek. Het concurrentiebeding in lid 1 strekt mede tot inzet van de Professional via een derde intermediair, zzp-constructie, buitenlandse entiteit of samenwerkingsvorm waarbij Opdrachtgever feitelijk de opdrachtgevende partij is. Onder 'Professional' worden tevens begrepen medewerkers van UwWerkplek Detachering die namens haar de relatie met Opdrachtgever hebben opgebouwd (SDM, recruitment, accountmanagement).
Werving andere Professionals. Het actief benaderen (werven, solliciteren laten doen, werving via headhunters) van andere Professionals of medewerkers van UwWerkplek Detachering dan degenen die bij Opdrachtgever zijn ingezet, is gedurende de Opdracht en twaalf (12) maanden daarna uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van UwWerkplek Detachering.
Back-to-back met eindklant. Indien UwWerkplek Detachering een Professional inzet via Opdrachtgever bij een door Opdrachtgever bediende eindklant, strekken de bepalingen van dit artikel mede tot die eindklant. Opdrachtgever legt aan haar eindklant dezelfde of strengere clausules op en is aansprakelijk voor overtredingen door die eindklant.
Indien Opdrachtgever binnen de in lid 1 genoemde periode overweegt de Professional duurzaam te binden, zullen partijen te goeder trouw in overleg treden over een overnameregeling onder de in lid 3 genoemde voorwaarden. Een afkoopsom is onderhandelbaar indien de Professional minder dan zes (6) maanden bij Opdrachtgever werkzaam is geweest.
De in dit artikel bedoelde verboden gelden ook indien de Professional zelf het initiatief tot een arbeidsverhouding met Opdrachtgever neemt.

Artikel 19 — Verzekeringen

UwWerkplek Detachering heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die afdoende dekking biedt voor de gebruikelijke risico's verbonden aan haar dienstverlening. Op verzoek van Opdrachtgever wordt een verzekeringsbewijs verstrekt.
Opdrachtgever draagt zelf zorg voor afdoende verzekering van de zaken die bij of door de Professional worden gebruikt, alsmede voor een werkgevers-/inlenersaansprakelijkheidsverzekering ten gunste van de Professional in de zin van artikel 7:658 lid 4 BW.
NEN 4400-1 / Stichting Normering Arbeid (SNA). UwWerkplek Detachering streeft naar registratie volgens de norm NEN 4400-1 en inschrijving in het SNA-register. Deze normering toetst onder meer de afdracht van loonheffing, BTW en de juiste identificatie en werkgerechtigdheid van ingezette personen en biedt Opdrachtgever een disculpatiegrond voor inlenersaansprakelijkheid (artikel 34 Invorderingswet).
Op schriftelijk verzoek stelt UwWerkplek Detachering haar actuele NEN 4400-1 certificaat of SNA-inschrijfbewijs beschikbaar, alsmede de laatste verklaring betalingsgedrag van de Belastingdienst.
Cyberverzekering. UwWerkplek Detachering beschikt over een cyberverzekering die dekking biedt voor datalekken, ransomware-incidenten, netwerkonderbrekingen en daaruit voortvloeiende aanspraken van derden, voor zover deze redelijkerwijs aan de dienstverlening van UwWerkplek Detachering zijn toe te rekenen.
Indien de Professional op locatie werkzaamheden verricht met materieel risico voor lichamelijk letsel of milieuschade (buitendienst, datacenter, hoogspanning, zorgomgeving), zal UwWerkplek Detachering op verzoek een afschrift van de polis en dekkingsomvang verstrekken voor review door Opdrachtgever of haar risk-advies.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

UwWerkplek Detachering selecteert de Professional met zorg, maar staat niet in voor het bereiken van een specifiek door Opdrachtgever beoogd resultaat. De verbintenis van UwWerkplek Detachering is een inspanningsverbintenis.
UwWerkplek Detachering is niet aansprakelijk voor schade die door of namens de Professional wordt veroorzaakt tijdens de uitvoering van de Opdracht, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de Professional zelf en uitsluitend voor zover deze schade onder de aansprakelijkheidsverzekering van UwWerkplek Detachering wordt gedekt.
De aansprakelijkheid van UwWerkplek Detachering is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van UwWerkplek Detachering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering uit hoofde van de verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het Tarief dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan UwWerkplek Detachering is voldaan voor de betreffende Opdracht, met een absoluut maximum van € 50.000,— per gebeurtenis en per kalenderjaar.
UwWerkplek Detachering is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en immateriële schade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij UwWerkplek Detachering is gemeld.

Artikel 21 — Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart UwWerkplek Detachering tegen alle aanspraken van derden — daaronder mede begrepen aanspraken van de Professional — voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van een tekortkoming van Opdrachtgever in de nakoming van de op haar rustende verplichtingen jegens de Professional uit hoofde van het inlenerschap, waaronder de Arbeidsomstandighedenwet (artikel 7:658 BW), de Waadi en de WAS.
Opdrachtgever vrijwaart UwWerkplek Detachering voor alle aanspraken die voortvloeien uit handelen of nalaten van Opdrachtgever in strijd met de Wet DBA of de geldende Modelovereenkomst.
Opdrachtgever vrijwaart UwWerkplek Detachering voor alle schade en kosten die ontstaan doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt op basis waarvan UwWerkplek Detachering haar dienstverlening heeft uitgevoerd.

Artikel 22 — Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de Professional in opdracht van Opdrachtgever vervaardigde werken (waaronder broncode, documentatie, ontwerpen en analyses) berusten bij Opdrachtgever, mits volledige betaling van de bijbehorende facturen heeft plaatsgevonden.
UwWerkplek Detachering en de Professional behouden zich het recht voor om de bij de uitvoering van de Opdracht opgedane algemene kennis en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt geopenbaard.
Op standaardwerken, frameworks, scripts of bibliotheken die de Professional vóór aanvang van de Opdracht heeft ontwikkeld en gedurende de Opdracht heeft ingebracht, blijven de rechten bij UwWerkplek Detachering of de Professional. Opdrachtgever verkrijgt op deze werken uitsluitend een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

Artikel 23 — Verwerking persoonsgegevens

Bij de uitvoering van de Opdracht verwerken UwWerkplek Detachering en Opdrachtgever ieder voor zich persoonsgegevens van de Professional, eindgebruikers van Opdrachtgever en andere betrokkenen.
Voor zover UwWerkplek Detachering bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, geldt UwWerkplek Detachering als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
UwWerkplek Detachering treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen overeenkomstig artikel 32 AVG.
Datalekken die voldoen aan de meldplicht worden door UwWerkplek Detachering onverwijld, en in elk geval binnen vierentwintig (24) uur na ontdekking, aan Opdrachtgever gemeld.

Artikel 24 — Duur en beëindiging

Een Opdracht wordt aangegaan voor de in de Opdrachtbevestiging vastgelegde periode of voor de duur van het project.
Opdrachten voor onbepaalde tijd zijn door beide partijen schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, ingaande op de eerste dag van de maand volgend op de opzegging.
Tussentijdse beëindiging van een Opdracht voor bepaalde tijd is slechts mogelijk: met wederzijds goedvinden;
op grond van een toerekenbare tekortkoming van de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel;
in geval van faillissement of surseance van betaling van de andere partij.
Indien Opdrachtgever een Opdracht voor bepaalde tijd voortijdig en zonder gegronde reden beëindigt, is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van het tarief over de resterende contractueel overeengekomen periode, met een minimum van één (1) maand.
Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Opdracht voort te duren — waaronder geheimhouding, concurrentiebeding, aansprakelijkheid en intellectuele eigendomsrechten — blijven onverminderd van kracht.

Artikel 25 — Overmacht

UwWerkplek Detachering is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte of uitval van de Professional, faillissement of niet-naleving door derden, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, terrorisme en stakingen.
Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Opdracht schriftelijk te ontbinden, zonder gehoudenheid tot vergoeding van schade.
UwWerkplek Detachering is in geval van ziekte van de Professional gerechtigd, doch niet verplicht, vervanging aan te bieden zoals beschreven in artikel 7.

Artikel 26 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de Opdracht of over het gedrag van de Professional dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij UwWerkplek Detachering via detachering@uwwerkplek.nl.
UwWerkplek Detachering bevestigt de ontvangst van een klacht binnen twee (2) werkdagen en streeft naar afhandeling binnen vier (4) weken.
Indien een klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunnen partijen in overleg een onafhankelijke derde inschakelen voor mediation.

Artikel 27 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen UwWerkplek Detachering en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een Opdracht worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onverminderd het recht van UwWerkplek Detachering om geschillen voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 28 — Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn tevens op te vragen via www.uwwerkplek.nl/detachering/algemene-voorwaarden.php.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan, ook indien een vertaling beschikbaar is.
UwWerkplek Detachering is gerechtigd om Opdrachtgever na voorafgaand overleg als referentie te gebruiken in haar marketinguitingen, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
Indien tussen partijen een specifiek schriftelijk afgesproken bepaling in strijd is met een bepaling uit deze voorwaarden, prevaleert de specifieke afspraak.

Versie 1.1 — Geldig vanaf 24 april 2026 — UwWerkplek Detachering B.V., Purmerend.