op maat · bouwstenen in gebruik

De AI sorteert voor. Uw medewerker beslist.

Wij bouwen AI voor het handwerk in uw organisatie: aanvragen sorteren, formulieren uitlezen en antwoorden voorbereiden uit uw eigen standaardteksten. Op bouwstenen die al draaien, op eigen hardware in de EU. Er gaat nooit iets vanzelf de deur uit.

Offerte aanvragen Bekijk de schermen

De Werkbak, een voorbeeld van maatwerk: mail en webformulieren in één lijst. Bij elke aanvraag een voorgestelde categorie en behandelaar, met de knoppen Bevestig en Wijzigen. Rechts één aanvraag met het voorstel, de uitleg waarom en de knoppen Bevestigen en Wijzigen. — Voorbeeldscherm met verzonnen gegevens. Een voorbeeld van een toepassing die wij op maat bouwen.

Status: Op maatDe bouwstenen draaien al. De toepassing bouwen wij voor u.
Tarief: Uurtarief op aanvraagPer ronde vooraf omvang en bedrag, exclusief btw
Waar het draait: Eigen hardware in de EUGeen externe AI-dienst
Werkt met: Mail, webformulieren en scansUw postvak in Microsoft 365 koppelen we op maat

In beeld

Een voorbeeld: de Werkbak.

Zo kan een toepassing eruitzien die wij bouwen voor een afdeling Cliëntenservice. Vier voorbeeldschermen met verzonnen gegevens. De nummers verwijzen naar de uitleg ernaast.

Dit is een voorbeeld, geen kant-en-klaar pakket. De bouwstenen eronder draaien al. Welke schermen u krijgt en hoe ze heten, bepalen we samen in de schets.

Binnenkomend in de Werkbak, met bovenaan het eigen menu: Binnenkomend, Formulieren, Concepten, Standaardteksten en Logboek. Links de bakken, de kanalen gedeeld postvak en webformulieren, en de eigen categorieën. In het midden zeven aanvragen die nog bevestigd moeten worden, elk met een voorgestelde categorie en behandelaar. Eén open sollicitatie past in geen categorie en krijgt geen voorstel. Daaronder twee aanvragen die de medewerker al afhandelde, waarvan één gewijzigd. Rechts de aanvraag Zorg thuis na ziekenhuisopname met het bericht, het voorstel Zorgaanvraag voor R.D. van Zorgbemiddeling, de uitleg waarom, en de knoppen Bevestigen en Wijzigen. — Voorbeeldscherm met verzonnen gegevens. Een voorbeeld van maatwerk.

Scherm 1 · Binnenkomend

Alles wat binnenkomt, in één bak.

Mail uit het gedeelde postvak en aanvragen via uw webformulieren staan op één plek. Bij elke aanvraag staat een voorstel. U beslist.

Eén bak voor mail en webformulieren. Niemand hoeft nog twee plekken bij te houden.
Een voorstel per aanvraag. Categorie en behandelaar, volgens uw eigen indeling en verdeling.
Past het nergens in, dan geen voorstel. De Werkbak gokt niet. U kiest zelf.
Waarom dit voorstel. In gewone woorden. De zinnen uit het bericht zijn gemarkeerd.
U bevestigt of wijzigt. Pas dan staat de aanvraag bij de behandelaar. De afzender krijgt niets van de Werkbak.

Formulier uitlezen in de Werkbak. Links de scan van een aanmeldformulier voor dagbesteding, per post binnengekomen en iets scheef gescand. Op de scan zijn de postcode, het vakje woensdag en het lege veld huisarts gemarkeerd. Rechts de uitgelezen velden: negen gelezen, twee te controleren en één leeg. Bij de postcode zit een vlek op het laatste teken; de medewerker kiest tussen 1234 AB en 1234 A8 of typt het zelf. Woensdag is aangekruist en doorgestreept. Het veld huisarts blijft leeg. Onderaan staat de knop Overnemen nog uit, tot de twee velden zijn gecontroleerd. — Voorbeeldscherm met verzonnen gegevens. Een voorbeeld van maatwerk.

Scherm 2 · Formulieren

Formulieren uitlezen, ook van papier.

Links het gescande formulier, rechts de uitgelezen velden. Wat niet zeker is, krijgt een markering.

De scan zoals hij binnenkwam. Per post, gescand, een beetje scheef.
Waar het veld staat. Kiest u een veld, dan ziet u de plek op de scan.
Twijfel? Dan controleren. Hier zit een vlek op het laatste teken van de postcode. U kiest, of typt het zelf.
Leeg blijft leeg. Een veld dat niet is ingevuld, vult de Werkbak niet aan.
Pas na uw controle naar uw systeem. Eerst de twijfelgevallen, dan overnemen in bijvoorbeeld uw cliëntregistratie.

Een conceptantwoord nalezen in de Werkbak. Links de concepten die klaarstaan en wat vandaag is verstuurd. In het midden de binnengekomen mail met drie vragen: hoe kan ik het dossier van mijn moeder inzien, is er parkeerplek, en kan ik na 20:00 uur nog langskomen. Daaronder het conceptantwoord in de u-vorm. De medewerker bewerkt de eerste alinea. De eerste twee antwoorden hebben een bronnummer. Bij de derde vraag staat een gele melding: hierover staat niets in uw standaardteksten, u vult dit zelf aan. Onderaan de knoppen Opslaan en Versturen. Rechts de twee gebruikte standaardteksten met versie, eigenaar en de gebruikte zinnen gemarkeerd, en een melding dat er geen tekst is over bezoek in de avond. — Voorbeeldscherm met verzonnen gegevens. Een voorbeeld van maatwerk.

Scherm 3 · Concepten

Een concept uit uw eigen standaardteksten.

De Werkbak zet een antwoord klaar met de teksten die uw organisatie al gebruikt. U leest na, past aan en verstuurt.

De vraag. In dit bericht staan drie vragen. De Werkbak nummert ze.
Het concept. Opgebouwd uit uw standaardteksten, in de u-vorm. U past aan waar u wilt.
Staat het er niet in, dan zegt het concept dat. Over bezoek na 20:00 uur is geen tekst. Er staat [?] en u vult het zelf aan.
De bron erbij. Welke standaardtekst, welke versie en welke zinnen.
U verstuurt. Pas als u op Versturen drukt, gaat het antwoord weg.

Het logboek van de Werkbak voor week 42. Bovenaan filters op periode, wie en handeling, een zoekveld en de keuze tussen Werkbak en medewerkers. Daaronder dertien regels met tijd, wie, handeling, aanvraag of formulier en wat er veranderde. Voorstellen en concepten van de Werkbak hebben een eigen label. Medewerkers bevestigen, controleren velden, passen een concept aan en versturen. Rechts één regel uitgelicht: een medewerker wijzigde het voorstel Vraag algemeen in Klacht, met een toelichting en alle stappen bij deze aanvraag op volgorde. — Voorbeeldscherm met verzonnen gegevens. Een voorbeeld van maatwerk.

Scherm 4 · Logboek

Wie deed wat, en wanneer.

Elk voorstel van de Werkbak en elke keuze van een medewerker krijgt een regel. Zo ziet u later terug hoe een besluit tot stand kwam.

Zoeken en filteren. Op periode, medewerker of handeling.
Werkbak en mens apart. Een voorstel van de Werkbak herkent u aan een eigen label.
Versturen doet een mens. Met naam en tijd in het logboek.
Voor en na. Wat de Werkbak voorstelde, wat de medewerker koos, en waarom.
Alles bij één aanvraag. Van binnenkomst tot behandeling, op volgorde.

Wat het kan

Wat wij bouwen, en waarop.

De bouwstenen draaien al en zijn in gebruik. De toepassing eromheen bouwen wij voor uw organisatie. Dat noemen we op maat.

Aanvragen sorteren

Mail en webformulieren in één werkbakop maatUit uw gedeelde postvak en uw webformulieren.
Voorstel voor categorie en behandelaarop maatVolgens uw eigen indeling en verdeling.
De medewerker bevestigt of wijzigtop maatPas daarna staat de aanvraag bij de behandelaar.
Elke keuze in het logboekop maatWie, wat en wanneer. Opgezet volgens NEN 7513.

Formulieren uitlezen

Formulieren uitlezen, ook scansop maatOok wat per post binnenkomt.
Velden naar uw eigen systeemop maatDe koppeling bouwen we mee.
Twijfelgevallen gemarkeerdop maatU controleert voordat iets wordt overgenomen.
Een leeg veld blijft leegop maatNiets aanvullen wat niet is ingevuld.

Antwoorden voorbereiden

Concept uit uw eigen standaardtekstenop maatDe medewerker past aan en verstuurt.
De gebruikte tekst als bron erbijop maatZodat u ziet waar een zin vandaan komt.
Staat het er niet in, dan zegt het concept datop maatEr staat [?]. Uw medewerker vult het aan.
Versturen doet een medewerkerop maatEr gaat nooit iets vanzelf de deur uit.

Een assistent voor uw werkwijze

Vragen over uw eigen werkwijze, met de bron erbijbeschikbaarAntwoord uit uw eigen werkinstructies en protocollen.
De assistent in TeamsbeschikbaarVragen stellen waar uw mensen al werken.
De assistent in een webportaalbeschikbaarVoor wie geen Teams gebruikt.
Zoeken in uw documenten, als losse appbeschikbaarDat is de Kennisbank van UwWerkplek.

De bouwstenen eronder

Spraak omzetten naar tekstbeschikbaarIn gebruik in de AI Scriber.
Een concept schrijven volgens vaste instructiesbeschikbaarEen mens leest na voordat er iets mee gebeurt.
Zoeken in eigen documenten, met antwoord en bronbeschikbaarPast er niets, dan staat er: staat er niet in.
Tekst uit scans halenbeschikbaarVoor formulieren en brieven op papier.
Sprekers uit elkaar houdenbeschikbaarWie zei wat. Beschikbaar.
Draait op eigen hardware in de EUbeschikbaarGeen externe AI-dienst. Niet getraind op uw gegevens.

LegendabeschikbaarAlle functies zijn beschikbaar en te zien in de demo-omgeving.

Zo werkt het

Van meekijken tot beheer.

Intake en meekijken
We kijken mee terwijl u het werk doet zoals het nu gaat. In een half uur weten we of het zich laat bouwen en wat het ongeveer kost.
± een half uur
Schets en prototype
Eerst een schets van de schermen. Dan een prototype dat u probeert met uw eigen voorbeelden.
± 1–2 weken, dan ± 2–4 weken
Bouwen in rondes
Op volgorde van wat u het hardst mist. Elke ronde ziet u het resultaat. Elke ronde heeft een vaste prijs.
rondes van enkele weken
In gebruik en beheer
Updates, back-ups en monitoring. De ontwikkelaar die het bouwde, onderhoudt het ook.
doorlopend

De termijnen zijn indicatief. We spreken ze per ronde met u af.

Voor wie

Voor teams met veel post en weinig tijd.

Teamleider cliëntenservice of zorgbemiddeling

Uw team typt minder over en verdeelt sneller. In het logboek ziet u wie wat bevestigde of wijzigde.

Medewerker die de post doet

U krijgt een voorstel en een concept. U bevestigt, past aan en verstuurt. Het laatste woord is van u.

Informatiebeveiliging en privacy

Eigen hardware in de EU, geen externe AI-dienst. Een logboek volgens NEN 7513. En de code is van uw organisatie.

Samen met

Hoort hierbij.

Veilig en zorgvuldig

Een mens beslist. Altijd.

De AI doet voorstellen en zet concepten klaar. Wat er daarna gebeurt, beslist uw medewerker.

Een mens beslist

De AI stelt voor. Uw medewerker bevestigt, past aan en verstuurt. Er gaat nooit iets vanzelf de deur uit.

Eigen hardware in de EU

Ontwikkeling en hosting binnen de EU, op hardware die wij zelf beheren. Geen externe AI-dienst.

Niet voor training

De taalmodellen worden niet getraind op uw gegevens.

Wie, wat, wanneer

Elk voorstel, elke bevestiging en elke wijziging krijgt een regel in het logboek. Opgezet volgens NEN 7513.

De code is van u

Inclusief broncode, zonder afkoopsom. Met documentatie, en beheeraccounts en sleutels op naam van uw organisatie.

Over te nemen

Gebouwd met gangbare, open webtechniek. Een andere partij kan het overnemen.

ISO 27001in aanvraag

NEN 7510 · 7512 · 7513in aanvraag

AVGvan krachtverwerkersovereenkomst en hulp bij de DPIA

Hoe de diensten zich verhouden tot de Europese AI-verordening, laten we toetsen voordat ze breed beschikbaar komen.

Wat AI bij ons niet doet

Geen diagnose, geen behandeladvies. En geen telefonische triage.
Geen beslissingen over mensen. Niet over toegang, niet over een beoordeling.
Niets aanvullen. Een leeg veld blijft leeg. Wat niet in uw teksten staat, krijgt [?].
Niets automatisch versturen. Versturen doet altijd een medewerker.
Geen spoed via de AI. Een alarmnummer gaat nooit via de AI.
Geen externe AI-dienst. Ook niet voor een deel van het werk.

Tarief

Vooraf weten wat een ronde kost.

Een uurtarief op aanvraag. Per ronde spreken we vooraf de omvang en het bedrag af. Geen open regie. Alle bedragen exclusief btw.

Maatwerk AI

op maat

Op aanvraaguurtarief, exclusief btw

Vaste prijs per ronde, vooraf afgesproken
De code is van u, inclusief broncode
Los af te nemen of binnen een beheercontract

U hoeft geen klant van UwWerkplek Managed IT te zijn.

Bespreek uw idee

Intake± een half uurDaarna weet u of het zich laat bouwen en wat het ongeveer kost.
Bouw in rondesvaste prijs per rondeOmvang en bedrag vooraf afgesproken. U ziet elke ronde het resultaat.
AI-bouwstenenals dienstDe bouwstenen die al draaien, neemt u af als dienst. Wat wij eromheen bouwen, is van u.
Beheer na opleveringop aanvraagUpdates, back-ups en monitoring. Los of binnen een beheercontract bij UwWerkplek.
Broncode en documentatiezonder afkoopsomBij oplevering in een repository waar u bij kunt. Beheeraccounts en sleutels op naam van uw organisatie.

Vragen

Wat u waarschijnlijk wilt weten.

Staat uw vraag er niet bij? Bel 085-800 4664.

Gaat er ooit iets vanzelf naar een cliënt?

Nee. De AI doet een voorstel of zet een concept klaar. Een medewerker bevestigt en verstuurt. Dat staat met naam en tijd in het logboek.

Waar staan onze gegevens?

Op hardware die wij zelf beheren, binnen de EU. Er gaat niets naar een externe AI-dienst. De taalmodellen worden niet getraind op uw gegevens.

Wat als de AI het niet weet?

Dan zegt hij dat. Een aanvraag die nergens in past, krijgt geen voorstel. Een leeg veld blijft leeg. Wat niet in uw standaardteksten staat, krijgt [?]. Twijfelgevallen worden gemarkeerd, zodat een medewerker ze controleert.

Wat is het verschil met de Kennisbank of de AI Scriber?

Die draaien al als losse producten, onder HiX Add-ons. Maatwerk AI bouwen we voor uw eigen werk, op dezelfde bouwstenen. Met uw eigen categorieën, formulieren en standaardteksten.

Werkt het met Outlook en Teams?

Uw gedeelde postvak in Microsoft 365 koppelen we op maat. Een assistent die in Teams of in een webportaal vragen over uw werkwijze beantwoordt, is beschikbaar.

Wat kost het?

We werken met een uurtarief op aanvraag. Per ronde spreken we vooraf de omvang en het bedrag af. Er is geen open regie. Na de intake weet u wat het ongeveer kost.

Van wie is wat jullie bouwen?

Van u, inclusief de broncode, zonder afkoopsom achteraf. Bij oplevering krijgt u de broncode in een repository waar u bij kunt, documentatie, en beheeraccounts en sleutels op naam van uw organisatie. De AI-bouwstenen die al draaien, neemt u af als dienst.

Moeten we klant zijn van UwWerkplek Managed IT?

Nee. U neemt maatwerk los af, of binnen een beheercontract bij UwWerkplek. Beide kan.

Welk handwerk wilt u kwijt?

Vertel het ons. In een half uur weten we of het zich laat bouwen en wat het ongeveer kost.

Bespreek uw idee Bekijk software op maat

Offerte aanvragen

Offerte voor Maatwerk AI.

Vul in wat u nodig heeft. We sturen binnen één werkdag een offerte op maat. Alle bedragen zijn exclusief btw. Meer dan één onderdeel? Stel een complete offerte samen.